En Vital Life, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad.
Sabemos que confiar en productos naturales requiere transparencia y confianza, por eso ofrecemos una política de reembolso clara y justa para todos nuestros compradores dentro de los Estados Unidos.
Aceptamos devoluciones solo en los siguientes casos:
🕒 Plazo: 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
Por razones de salud e higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, incluyendo suplementos que hayan sido manipulados, aunque sea parcialmente.
Tampoco se aceptan devoluciones de productos en promoción o liquidación.
⚠️ Esta política cumple con las regulaciones sanitarias sobre productos de consumo ingeribles.
Para solicitar un reembolso o cambio, el cliente debe:
1️⃣ Enviar un correo a info@vitallifeusa.com indicando el número de pedido y motivo de la solicitud.
2️⃣ Adjuntar fotografías claras del producto recibido.
3️⃣ Esperar la confirmación de nuestro equipo de atención al cliente antes de enviar el paquete.
Una vez aprobada la solicitud, se proporcionará la dirección de devolución.
El producto debe enviarse en su empaque original, sin abrir y con todos los accesorios (si los hubiera).
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procesará el reembolso dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original (tarjeta, PayPal, o transferencia).
💚 Recibirá un correo de confirmación cuando el reembolso haya sido emitido.
Si su pedido llega dañado, debe notificarnos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotos del producto y el empaque.
Nuestro equipo gestionará un reemplazo o reembolso según corresponda.
No realizamos cambios directos por otro producto, excepto en casos de error de envío o producto defectuoso.
Si desea un artículo diferente, deberá realizar una nueva compra después del reembolso.
Para cualquier duda o solicitud de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:
📧 info@vitallifeusa.com
📞 +1 (702) 377-4658
📍 Mesquite, Nevada – Estados Unidos
Vital Life se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página con fecha de revisión.
